Politique de confidentialité - VeeEats

Dernière mise à jour : août 2026

1. Qui est responsable

VeeTaxi, établie en Israël, est le responsable de traitement au sens de la loi sur la protection de la vie privée 5741-1981. Contact : privacy@veetaxi.com.

2. Ce que nous collectons

• Compte : nom, numéro de téléphone vérifié, et si vous vous connectez via un réseau social, votre e-mail et votre photo de profil.
• Commandes : ce que vous avez commandé, dans quel restaurant, l’adresse de livraison, vos notes, le prix et l’heure.
• Conversations avec l’assistant : ce que vous écrivez dans le chat de choix des plats et dans l’assistance.
• Appareil : modèle, système d’exploitation, version de l’application et identifiant de notification.

Ce que nous ne collectons pas : nous ne conservons pas vos données de carte - elles vont directement au prestataire de paiement. Si vous choisissez de déclarer des allergies dans l'application, cette liste est conservée sur votre profil et sert uniquement à afficher des avertissements sur les plats dans l'application. Elle n'est jamais envoyée aux restaurants avec vos commandes, et vous pouvez la modifier ou la supprimer à tout moment.

3. L’assistant

Lorsque vous utilisez le chat de choix des plats, ce que vous écrivez est envoyé à un fournisseur de modèle de langage pour produire une réponse, et journalisé chez nous pour améliorer le service et prévenir les abus. N’y écrivez pas d’informations sensibles que vous ne souhaitez pas voir conservées.

4. Avec qui nous partageons

• Le restaurant où vous avez commandé - votre nom, la commande et vos notes.
• Le livreur - prénom, adresse de livraison et instructions d’accès, pendant la livraison uniquement.
• Le prestataire de paiement - pour encaisser le paiement et le répartir entre le restaurant et le livreur.
• Les autorités - uniquement lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité de tiers.

5. Sous-traitants ultérieurs

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données uniquement pour notre compte, sous contrat :

• Supabase - hébergement et base de données (Union européenne).
• Google Firebase - vérification du téléphone, notifications et rapports de plantage.
• Google - le modèle de langage qui fait fonctionner l’assistant.
• Mapbox - cartes et recherche d’adresses.
• Notre prestataire de paiement israélien - traitement des paiements et facturation.

Certains prestataires traitent des données hors d’Israël. Ces transferts reposent alors sur des garanties contractuelles standard.

6. Durée de conservation

Les commandes et pièces de paiement sont conservées aussi longtemps que la loi fiscale l’exige. Les conversations avec l’assistant sont conservées jusqu’à 12 mois. Lorsqu’un compte est supprimé, ses données personnelles sont effacées ou anonymisées, et les enregistrements que nous devons conserver le restent sans vous identifier.

7. Vos droits, et comment supprimer votre compte VeeEats

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier et en demander l’effacement.

Pour supprimer votre compte et ses données, dans l’application VeeEats :

1. Ouvrez Mon compte (en bas de l’écran).
2. Touchez Informations personnelles.
3. Touchez Supprimer le compte.
4. Saisissez SUPPRIMER pour confirmer, puis touchez Supprimer définitivement mon compte.

Vous êtes déconnecté immédiatement et ne pourrez plus vous reconnecter avec ce compte.

Supprimé : vos nom, téléphone, e-mail et photo, vos appareils, lieux enregistrés, profil allergies et alimentation, historique du chat d’assistance.

Conservé : commandes et justificatifs de paiement, aussi longtemps que la loi fiscale l’exige, sans vos nom et téléphone afin qu’ils ne puissent plus vous être reliés. Voir la section 6.

Si vous ne pouvez pas ouvrir l’application, écrivez à privacy@veetaxi.com depuis votre adresse enregistrée et nous supprimerons le compte pour vous.