سياسة الخصوصية - VeeEats

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. من المسؤول عن المعلومات

VeeTaxi، العاملة في إسرائيل، هي المتحكم بالبيانات بموجب قانون حماية الخصوصية 5741-1981. للتواصل: privacy@veetaxi.com.

2. ما الذي نجمعه

• الحساب: الاسم، رقم هاتف مُتحقَّق منه، وإذا سجّلتم الدخول عبر شبكة اجتماعية فالبريد الإلكتروني وصورة الملف.
• الطلبات: ما طلبتموه، ومن أي مطعم، وعنوان التسليم، والملاحظات التي كتبتموها، والسعر والوقت.
• محادثات المساعد: ما تكتبونه في محادثة اختيار الطعام وفي الدعم.
• الجهاز: الطراز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّف الإشعارات.

ما لا نجمعه: لا نحتفظ ببيانات بطاقتكم - فهي تذهب مباشرة إلى مزوّد الدفع. إذا اخترتم الإعلان عن حساسياتكم في التطبيق، تُحفظ القائمة في ملفكم الشخصي وتُستخدم فقط لعرض تحذيرات على الأطباق داخل التطبيق. لا تُرسل أبدًا إلى المطاعم مع طلباتكم، ويمكنكم تغييرها أو حذفها في أي وقت.

3. المساعد الذكي

عند استخدام محادثة اختيار الطعام، يُرسَل ما تكتبونه إلى مزوّد نموذج لغوي لإنتاج الرد، ويُسجَّل لدينا لتحسين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام. من فضلكم لا تكتبوا هناك معلومات حساسة لا ترغبون في حفظها.

4. مع من نشارك

• المطعم الذي طلبتم منه - اسمكم وتفاصيل الطلب وملاحظاتكم.
• السائق - الاسم الأول وعنوان التسليم وتعليمات الوصول، طوال مدة التوصيل فقط.
• مزوّد الدفع - لتنفيذ الدفع وتقسيمه بين المطعم والسائق.
• السلطات - فقط عندما يوجب القانون ذلك.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات أطراف ثالثة.

5. المعالِجون من الباطن

نستعين بمزوّدين يعالجون البيانات نيابة عنّا فقط، بموجب عقد:

• Supabase - الاستضافة وقاعدة البيانات (الاتحاد الأوروبي).
• Google Firebase - التحقق من الهاتف والإشعارات وتقارير الأعطال.
• Google - النموذج اللغوي الذي يشغّل المساعد.
• Mapbox - الخرائط والبحث عن العناوين.
• مزوّد الدفع لدينا في إسرائيل - معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.

بعض المزوّدين يعالجون البيانات خارج إسرائيل، وتتم هذه النقل بالاعتماد على ضمانات تعاقدية معيارية.

6. مدة الاحتفاظ

تُحفظ الطلبات وسجلات الدفع للمدة التي يفرضها قانون الضرائب. وتُحفظ محادثات المساعد حتى 12 شهرا. وعند حذف الحساب تُحذف بياناته الشخصية أو تُخفى هويتها، وتبقى السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها دون التعريف بكم.

7. حقوقكم، وكيفية حذف حساب VeeEats

يحق لكم الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها وطلب حذفها.

لحذف حسابكم وبياناته، من تطبيق VeeEats:

1. افتحوا حسابي (أسفل الشاشة).
2. اضغطوا على المعلومات الشخصية.
3. اضغطوا على حذف الحساب.
4. اكتبوا حذف للتأكيد، ثم اضغطوا على حذف حسابي نهائيا.

سيتم تسجيل خروجكم فورا ولن تتمكنوا من تسجيل الدخول مجددا بهذا الحساب.

ما يُحذف: الاسم والهاتف والبريد والصورة، أجهزتكم، الأماكن المحفوظة، ملف الحساسيات والتغذية، وسجل محادثات الدعم.

ما يُحفظ: الطلبات وسجلات الدفع، للمدة التي يفرضها القانون الضريبي، بدون اسمكم ورقم هاتفكم بحيث لا يمكن ربطها بكم. راجعوا القسم 6.

إذا تعذر عليكم فتح التطبيق، راسلونا على privacy@veetaxi.com من عنوانكم المسجل وسنحذف الحساب نيابة عنكم.