מדיניות פרטיות - VeeEats

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

1. מי אחראי על המידע

VeeTaxi, הפועלת בישראל, היא בעלת המידע לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981. לפניות: privacy@veetaxi.com.

2. מה אנחנו אוספים

• חשבון: שם, מספר טלפון מאומת, ואם התחברתם דרך רשת חברתית - כתובת דוא"ל ותמונת פרופיל.
• הזמנות: מה הזמנתם, מאיזו מסעדה, כתובת המסירה, הערות שכתבתם, מחיר ומועד.
• שיחות עם העוזר החכם: מה שכתבתם בצ'אט בחירת האוכל ובתמיכה.
• מכשיר: דגם, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה ומזהה התראות.

מה איננו אוספים: איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם - הם עוברים ישירות לספק הסליקה. אם תבחרו להצהיר על אלרגיות באפליקציה, הרשימה נשמרת בפרופיל שלכם ומשמשת אך ורק להצגת אזהרות על מנות בתוך האפליקציה. היא לעולם לא נשלחת למסעדות עם ההזמנות, ותוכלו לשנות או למחוק אותה בכל עת.

3. העוזר החכם

כשאתם משוחחים עם העוזר לבחירת אוכל, הטקסט שכתבתם נשלח לספק מודל שפה כדי לייצר תשובה, ומתועד אצלנו לצורך שיפור השירות ומניעת שימוש לרעה. אל תכתבו שם מידע רגיש שאינכם רוצים שיישמר.

4. עם מי המידע משותף

• המסעדה שהזמנתם ממנה - שמכם, פרטי ההזמנה וההערות.
• השליח - שם פרטי, כתובת המסירה והוראות הגעה, למשך המשלוח בלבד.
• ספק הסליקה - לצורך ביצוע התשלום ופיצולו למסעדה ולשליח.
• רשויות - רק כאשר הדין מחייב.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום של צדדים שלישיים.

5. ספקי משנה (Sub-Processors)

אנחנו נעזרים בספקים שמעבדים מידע עבורנו בלבד, על פי הסכם:

• Supabase - אחסון ובסיס נתונים (האיחוד האירופי).
• Google Firebase - אימות טלפון, התראות ודיווח קריסות.
• Google - מודל השפה שמפעיל את העוזר החכם.
• Mapbox - מפות וחיפוש כתובות.
• ספק הסליקה שלנו בישראל - עיבוד תשלומים והנפקת חשבוניות.

חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה ההעברה מתבצעת על בסיס הגנות חוזיות מקובלות.

6. כמה זמן שומרים

הזמנות ומסמכי תשלום נשמרים כנדרש בדין המס. שיחות עם העוזר החכם נשמרות עד 12 חודשים. חשבון שנמחק - הנתונים האישיים בו נמחקים או מוסווים, ורשומות שחובה עלינו לשמור נשארות ללא זיהוי.

7. הזכויות שלכם, ואיך מוחקים חשבון VeeEats

אתם רשאים לעיין במידע, לתקן אותו, ולבקש את מחיקתו.

למחיקת החשבון והנתונים שלו, באפליקציית VeeEats:

1. פתחו את החשבון שלי (בתחתית המסך).
2. הקישו על פרטים אישיים.
3. הקישו על מחיקת החשבון.
4. הקלידו מחיקה לאישור, ואז הקישו על מחיקת החשבון לצמיתות.

תנותקו מיד ולא תוכלו להתחבר שוב עם החשבון הזה.

מה נמחק: השם, הטלפון, האימייל והתמונה שלכם, המכשירים, המקומות השמורים, פרופיל האלרגיות והתזונה, והיסטוריית הצ'אט עם התמיכה.

מה נשמר: הזמנות ורישומי תשלום, לפרק הזמן שהחוק מחייב, ללא השם והטלפון שלכם כך שלא ניתן לקשר אותם אליכם. ראו סעיף 6.

אם אינכם יכולים לפתוח את האפליקציה, שלחו מייל אל privacy@veetaxi.com מהכתובת הרשומה ואנחנו נמחק עבורכם את החשבון.