מדיניות פרטיות – אפליקציית נהגי VeeTaxi

עדכון אחרון: יוני 2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד VeeTaxi אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי הנוגע לנהגים המשתמשים באפליקציה. השימוש באפליקציה מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

1. מי אחראי על המידע

VeeTaxi, הפועלת בישראל, היא בעלת המידע (Data Controller) לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ("חוק הפרטיות"). לפניות בנושאי פרטיות: privacy@veetaxi.com.

2. מידע שאנו אוספים

מידע שנמסר ישירות על-ידי הנהג:

• שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני.
• מספר רישיון נהיגה ומספר רישיון מונית.
• מדינת המגורים/פעילות.
• בחירת מסלול תשלום ומידע פיננסי הנוגע לחשבון.

מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני מיקום GPS בזמן אמת (ברקע) כאשר הנהג במצב "מחובר".
• פרטי מכשיר: דגם, מערכת הפעלה, גרסת האפליקציה, מזהה ייחודי של המכשיר לצורך שליחת התראות.
• היסטוריית נסיעות: מקור, יעד, משך, מחיר.
• נתוני שימוש: זמני התחברות, שגיאות, דפוסי שימוש כלליים.

מידע מצדדים שלישיים:

• אימות Firebase לצורך OTP (מספר טלפון בלבד; Firebase אינה מספקת מידע נוסף).

3. מיקום GPS ברקע

זהו נתון הכרחי לפעולת השירות. כשהנהג מחובר (Online), האפליקציה אוספת מיקום GPS ברקע ללא הפסקה, לצורך:

• הצגת הנהג לנוסעים הנמצאים בקרבתו.
• חישוב ותצוגה של זמן הגעה משוער (ETA).
• ניטור מסלול הנסיעה לשם בטיחות ובדיקת תקינות הנסיעה.
• שמירת נתונים לצורך יישוב מחלוקות בין נהגים לנוסעים.

נתוני המיקום אינם נמכרים לגורמים שלישיים, אינם משמשים לפרסום ממוקד ואינם מועברים לגורמי אכיפת חוק אלא על-פי חובה חוקית.

נתוני מיקום היסטוריים נשמרים למשך 90 יום ואחר כך נמחקים באופן אוטומטי, למעט אם נדרשת שמירה ארוכה יותר לצורך הליך משפטי פעיל.

כאשר הנהג עובר למצב "מנותק" (Offline), איסוף המיקום נפסק לחלוטין ומידית.

4. אימות ביומטרי

האפליקציה מציעה נעילת מכשיר אופציונלית באמצעות טביעת אצבע או זיהוי פנים (Face ID/Touch ID). חשוב:

• כל הנתונים הביומטריים מאוחסנים אך ורק בחומרה המאובטחת (Secure Enclave / TEE) של מכשיר הנהג.
• VeeTaxi לא מקבלת, מעבדת, מאחסנת או משדרת נתונים ביומטריים בשום אופן.
• השימוש בפיצ'ר ביומטרי הוא רשות בלבד; ניתן להשבית אותו בכל עת.

5. Bip&Talk - תקשורת פרטית

Bip&Talk מאפשרת תקשורת קולית, וידאו והקלטות קוליות בין הנהג לנוסע ללא חשיפת מספרי הטלפון של מי מהצדדים.

• שני הצדדים חייבים להסכים לפתיחת כל ערוץ תקשורת.
• הקלטות קול ווידאו שנשלחות מאוחסנות באחסון מאובטח ומוצפן (AES-256).
• הקלטות נמחקות אוטומטית לאחר 30 יום ממועד שליחתן.
• הגישה להקלטות מוגבלת אך ורק למשתתפי הנסיעה.
• VeeTaxi לא מאזינה לשיחות ולא צופה בהקלטות אלא אם נדרש לצורך בירור תלונה רשמית ובהתאם לדין החל.

6. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:

• הפעלת הפלטפורמה: אימות זהות, התאמת נסיעות, ניהול חשבון.
• בטיחות: ניטור נסיעות בזמן אמת, זיהוי נסיעות חריגות, סיוע במקרי חירום.
• שירות לקוחות ויישוב מחלוקות.
• שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש אנונימיים ואגרגטיביים בלבד.
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
• שליחת הודעות שירות חיוניות (אישורים, התראות, עדכוני מדיניות).

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

VeeTaxi לא מוכרת מידע אישי. המידע עשוי להיות משותף רק במקרים הבאים:

• עם נוסעים: שם הנהג, דגם ולוחית רישוי של הרכב, מיקום בזמן אמת - לצורך זיהוי ובטיחות.
• עם ספקי שירות: ספקי תשתיות ענן, עיבוד תשלומים וניתוח נתונים - בהסכמים המחייבים שמירת סודיות.
• גורמי אכיפת חוק: כאשר קיימת חובה חוקית לפי פקודת הפרוצדורה הפלילית או צו בית-משפט.
• במקרה של העברת עסק: במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, עם שמירת הגנות זהות על המידע.

8. שמירת מידע

סוג מידע	תקופת שמירה
פרטי חשבון ומסמכים	כל עוד החשבון פעיל, ולאחר סגירה - 7 שנים (דיני מס ישראלי)
נתוני מיקום GPS	90 יום מרגע האיסוף
היסטוריית נסיעות	7 שנים (דיני מס ישראלי)
הקלטות Bip&Talk	30 יום מרגע השליחה
יומני שימוש ושגיאות	90 יום

לאחר תום תקופות אלו, המידע נמחק או הופך לאנונימי באופן בלתי הפיך.

9. זכויות הנהג

מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ומכוח התקנות הרלוונטיות, לכל נהג הזכות ל:

• גישה: לקבל עותק של כל המידע שנשמר אודותיו.
• תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי.
• מחיקה: לדרוש מחיקת מידע (בכפוף לחובות שמירה חוקיות).
• הגבלת עיבוד: לבקש הגבלת השימוש במידע בנסיבות מסוימות.
• ניידות נתונים: לקבל את המידע בפורמט נקרא-מכונה.
• הגשת תלונה: לפנות לרשות הגנת הפרטיות (ILITA) בישראל.

לבקשות: privacy@veetaxi.com - נענה בתוך 30 יום.

10. אבטחת מידע

VeeTaxi מיישמת אמצעי אבטחה הולמים, לרבות:

• הצפנת נתונים במנוחה (AES-256) ובמעבר (TLS 1.3).
• בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC) - גישה לנתוני נהג מוגבלת לעובדים הזקוקים לכך.
• ניטור ורישום גישה לנתוני נהגים.
• בדיקות חדירה תקופתיות.

במקרה של פרצת אבטחה המשפיעה על מידע אישי, VeeTaxi תודיע לנהגים המושפעים ולרשות הגנת הפרטיות בהתאם לדין החל.

11. GDPR - נהגים תושבי האיחוד האירופי

אם הנהג תושב מדינה חברה ב-EU/EEA, חלות עליו גם זכויות נוספות מכוח ה-GDPR, לרבות הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המקומית.

12. עוגיות ומעקב

האפליקציה עצמה אינה משתמשת בעוגיות (cookies). שירותי צד שלישי כגון Firebase Analytics עשויים לאסוף נתוני שימוש אנונימיים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

13. שינויים במדיניות

VeeTaxi רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יגיעו בהודעה מוקדמת של 14 יום לפחות, באמצעות הודעה באפליקציה ו/או SMS. המשך שימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו: privacy@veetaxi.com | support@veetaxi.com