سياسة الخصوصية – تطبيق ركّاب VeeTaxi

آخر تحديث: يونيو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع VeeTaxi للمعلومات الشخصية الخاصة بالركّاب الذين يستخدمون التطبيق والموقع واستخدامها وحفظها ومشاركتها. استخدام الخدمة يعني الموافقة على هذه السياسة.

1. المسؤول عن البيانات

VeeTaxi، العاملة في إسرائيل، هي المتحكّم بالبيانات بموجب قانون حماية الخصوصية 5741-1981. لمسائل الخصوصية: privacy@veetaxi.com.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها أنت:

• الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف من تسجيل الدخول الاجتماعي (Google / Facebook / Apple).
• رقم هاتف محمول مُوثّق (OTP).
• احتياجات الرحلة (حيوان أليف، أمتعة، إمكانية وصول، مقعد أطفال) والوجهات التي تُدخلها.
• الرسائل التي ترسلها في دردشة الدعم أو الحجز بالذكاء الاصطناعي.

معلومات تُجمع تلقائيًا:

• الموقع: نقطة الانطلاق والوجهة والموقع المباشر أثناء رحلة نشطة.
• سجل الرحلات: المصدر والوجهة والوقت والأجرة والسائق.
• التقييمات والملاحظات التي تقدّمها.
• تفاصيل الجهاز: الطراز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ومعرّف فريد للإشعارات.
• بيانات الاستخدام: أوقات الدخول والأخطاء وأنماط الاستخدام العامة.

من أطراف ثالثة: توثيق Firebase لرمز OTP (رقم الهاتف فقط)، ومزوّد تسجيل الدخول الاجتماعي (ملف أساسي بموافقتك)، ومزوّد الدفع (حالة/رمز الدفع - وليس رقم البطاقة الكامل أبدًا).

3. بيانات الموقع

نجمع الموقع لتحديد نقطة انطلاقك ومطابقتك مع سائق قريب وعرض التتبّع المباشر ووقت الوصول ودعم الأمان وSOS وحلّ النزاعات.

• يُجمع الموقع المباشر أثناء رحلة نشطة. إذا فعّلت الموقع في الخلفية، فإنه يُستخدم لمتابعة تتبّع الرحلة والمشاركة الطارئة عندما لا يكون التطبيق في المقدّمة.
• بيانات الموقع لا تُباع ولا تُستخدم للإعلانات ولا تُسلَّم للسلطات إلا عند وجود إلزام قانوني.
• يُحفظ الموقع التاريخي حتى 90 يومًا ثم يُحذف تلقائيًا، ما لم تلزم مدة أطول لإجراء قانوني قائم.

4. التحقّق البيومتري

يوفّر التطبيق قفلًا اختياريًا ببصمة الإصبع أو الوجه. تبقى كل البيانات البيومترية فقط في العتاد الآمن لجهازك؛ ولا تستقبل VeeTaxi أو تعالج أو تخزّن أي بيانات بيومترية. الميزة اختيارية ويمكن تعطيلها في أي وقت.

5. Bip&Talk – تواصل خاص

تتيح Bip&Talk التواصل الصوتي والمرئي والمقاطع الصوتية بينك وبين السائق دون كشف أرقام الهاتف. يجب موافقة الطرفين؛ وتُخزَّن المقاطع مشفّرة (AES-256) وتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا، والوصول مقصور على المشاركين في الرحلة. ولا تستمع VeeTaxi أو تشاهدها إلا عند الحاجة لشكوى رسمية ووفق القانون.

6. كيف نستخدم معلوماتك

• تشغيل الخدمة: توثيق الهوية ومطابقة الرحلات وإدارة الحساب.
• الأمان: مراقبة الرحلة لحظيًا والمساعدة في الطوارئ.
• معالجة المدفوعات وحلّ النزاعات.
• الحجز بالذكاء الاصطناعي: معالجة رسالتك لإنشاء الرحلة.
• تحسين الخدمة: تحليلات مجمّعة ومجهولة فقط.
• الامتثال القانوني وإرسال رسائل الخدمة الأساسية.

7. المشاركة مع أطراف ثالثة

• يتلقّى السائق المطابَق تفاصيل الرحلة اللازمة لإتمامها (الانطلاق، الوجهة، الاسم الأول، الاحتياجات).
• مزوّدو الخدمة بموجب عقد: Firebase (التوثيق)، Mapbox (الخرائط)، مزوّد الدفع (معالجة البطاقات)، والاستضافة السحابية - يعالجون البيانات نيابةً عنّا فقط.
• السلطات - فقط عند الإلزام القانوني.
• نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

8. المدفوعات

تُعالَج مدفوعات البطاقة عبر مزوّد دفع مُنظَّم؛ ولا تخزّن VeeTaxi رقم بطاقتك الكامل (رمز آمن/آخر أرقام فقط). أو يمكنك الدفع نقدًا للسائق. وتُحدَّد الأجرة وفق عدّاد سيارة الأجرة المنظَّم.

9. حفظ البيانات

تُحفظ بيانات الحساب طالما كان نشطًا؛ وسجل الرحلات والموقع وفق المدد أعلاه. يمكنك طلب الحذف (انظر حقوقك). وقد تُحذف الحسابات غير النشطة بلا رحلات تلقائيًا.

10. حقوقك

وفقًا للقانون، يمكنك الاطّلاع والتصحيح والحذف والاعتراض أو تقييد المعالجة والحصول على نسخة قابلة للنقل وسحب الموافقة. للتواصل: privacy@veetaxi.com. ويمكنك أيضًا حذف حسابك من داخل التطبيق.

11. أمن البيانات

نطبّق التشفير أثناء النقل والتخزين وضوابط الوصول وتوثيق OTP/الثنائي ومعالجة آمنة لكلمات المرور. لا توجد وسيلة آمنة 100%، لكننا نستخدم تدابير وفق معايير الصناعة.

12. GDPR – الركّاب في الاتحاد الأوروبي

الأسس القانونية للمعالجة: تنفيذ العقد، الموافقة، المصلحة المشروعة والالتزام القانوني. لديك حقوق الاطّلاع والمحو والنقل والاعتراض، وحق تقديم شكوى لسلطة رقابية.

13. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم ملفات تعريف ارتباط محدودة لتذكّر التفضيلات وقياس الاستخدام وتحسين الخدمة. يمكنك التحكّم بها من إعدادات المتصفّح أو الجهاز.

14. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة؛ وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية في التطبيق أو عبر البريد. للأسئلة: privacy@veetaxi.com.